Politica de Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução – Best Tattoo

Na Best Tattoo, nosso compromisso é oferecer os melhores suprimentos e materiais para tatuadores. Se você precisar devolver um produto, criamos uma política transparente para que o processo ocorra da melhor forma possível, em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

1. Prazo para Devolução

• O cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto (conforme rastreio dos Correios ou transportadora), para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência.

• Solicitações feitas após esse prazo de 7 dias não serão aceitas.

2. Condições do Produto para Devolução

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve retornar exatamente nas mesmas condições em que foi entregue. Atenção às regras:

• Sem marcas de uso: Não aceitamos a devolução de produtos que apresentem qualquer sinal de uso, teste ou manuseio.

• Lacrado e Fechado: Tintas, agulhas, cartuchos, biqueiras e demais insumos não podem ter suas embalagens internas ou lacres rompidos. Produtos abertos serão recusados por motivos de biossegurança.

• Embalagem Original: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.

⚠️ Importante: Caso o produto enviado apresente qualquer indício de uso ou violação do lacre original, a Best Tattoo se reserva o direito de recusar a devolução e reinstaurar o envio do produto ao comprador, mediante pagamento de novo frete.

3. Custo do Frete de Devolução

• O valor do frete para o envio da devolução da mercadoria até o nosso centro de distribuição é de responsabilidade integral do cliente.

4. Processo de Análise e Reembolso

Assim que o produto retornar à nossa sede, ele passará pelo nosso setor de controle de qualidade:

1. Conferência: Temos um prazo de até 7 (sete) dias úteis, a partir do recebimento do pacote, para analisar o estado do produto.

2. Aprovação: Constatado que o produto está novo, lacrado e sem marcas de uso, o reembolso será autorizado.

3. Estorno:

   • Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão (o crédito poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo do banco).

   • Pix ou Boleto: O reembolso será feito via transferência/Pix na conta bancária do titular da compra.

Como solicitar a devolução?

Para iniciar o processo, entre em contato pelo WhatsApp (17) 99789-1123 com o número do seu pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe passará as instruções para o envio.