Atendimento
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Na Best Tattoo, nosso objetivo é que os seus suprimentos de tatuagem cheguem até você com o máximo de agilidade e segurança. Abaixo, detalhamos como funciona o nosso processo de postagem e os cuidados essenciais que você deve ter ao receber a sua encomenda.
Trabalhamos com os Correios e com as melhores transportadoras parceiras do mercado, selecionando sempre a melhor opção de acordo com a sua região para garantir uma entrega rápida e segura.
Prazo de Postagem: Todos os pedidos são enviados em até 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento em nosso site.
Envio no Mesmo Dia: Pedidos cuja confirmação de pagamento ocorra na parte da manhã podem ser postados no mesmo dia (sujeito à disponibilidade do fluxo operacional).
Rastreamento: Assim que o seu pedido for coletado pelos Correios ou transportadora, você receberá um e-mail com o código e o link para rastrear sua encomenda passo a passo.
Para garantir a sua segurança e nos ajudar a resolver qualquer imprevisto com a máxima agilidade, pedimos atenção total aos seguintes pontos no momento da entrega:
Ao receber o entregador, confira visualmente o estado da caixa.
Se você notar que a embalagem está rasgada, amassada, molhada, aberta ou com fita adesiva violada, recuse o recebimento imediatamente.
Escreva no verso da nota fiscal ou no comprovante de entrega o motivo da recusa (Ex: "Embalagem violada/danificada") e entre em contato conosco em seguida para que possamos providenciar um novo envio.
Recomendamos fortemente que você filme ou fotografe o momento em que estiver abrindo a caixa do seu pedido.
Por que fazer isso? Caso falte algum item, algum produto tenha sido enviado por engano ou algo tenha sido danificado durante o transporte, esse vídeo será a sua prova incontestável.
Com esse registro em mãos, nossa equipe conseguirá analisar o caso e efetuar o reenvio dos produtos faltantes ou a troca do item incorreto de forma muito mais rápida, sem burocracia.
Se você recebeu a caixa em perfeito estado, mas ao abrir notou alguma divergência (produto quebrado, item faltante ou produto trocado), siga estes passos:
Tire fotos nítidas e separe o vídeo que você gravou da abertura da embalagem.
Entre em contato com o nosso suporte em até 48 horas após o recebimento.
Envie as imagens/vídeos junto com o número do seu pedido para o WhatsApp (17) 99789-1123 ou e-mail [email protected]
Nossa equipe de atendimento priorizará o seu caso para resolver o problema o quanto antes, garantindo que o seu estúdio não fique sem os materiais necessários.